TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos que el Sitio web https:/ /www.castellersdevilafranca.cat (en adelante, el sitio “Web”) es titularidad de PATRONATO CASTILLERO DE VILAFRANCA (en adelante CASTILLERO DE VILAFRANCA), con domicilio social en Calle del General Prim, 11 de 08720 de VILAFRANCA DEL PENEDES ( Barcelona), con CIF G-08886897.
- CONDICIONES DE USO
Las presentes Condiciones describen los términos aplicables a los servicios y contenidos ofrecidos a través del sitio web https://www.castellersdevilafranca.cat regulan las relaciones jurídicas entre PATRONATO CASTELLERS DE VILAFRANCA y el CLIENTE.
El acceso al sitio web es de carácter libre y gratuito, la utilización del sitio Web supone la aceptación sin reservas de la totalidad de las Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo con estas condiciones debe abstenerse de utilizar esta página.
La visita al sitio e-commerce por parte del usuario deberá hacerse de forma responsable y de conformidad a la legalidad vigente, la buena fe, las presentes Condiciones y respetando los derechos de propiedad intelectual e industrial de titularidad de CASTILLERO DE VILAFRANCA o cualquier otra persona física o jurídica.
El uso de cualquiera de los contenidos del sitio web con finalidades que sean o pudieran ser ilícitas queda totalmente prohibido, así como la realización de cualquier acción que cause o pueda causar daños o alteraciones de cualquier tipo no consentidas por CASTELLERS DE VILAFRANCA, al sitio e-commerce oa sus contenidos.
El sitio web y las actividades, productos y servicios ofrecidos por CASTELLERS DE VILAFRANCA está dirigido a mayores de edad con la capacidad jurídica suficiente para poder quedar vinculado por las presentes Condiciones de uso. Es posible que la utilización de ciertos servicios o la contratación de algunos bienes o servicios esté sujeto a condiciones especiales complementarias que requerirán el consentimiento expreso y que prevalecerán en todo caso sobre las presentes condiciones generales.
- VISITA DEL SITIO WEB
Sin necesidad de registrarse ni hacer ninguna inscripción ni adquisición, CASTELLERS DE VILAFRANCA les invita a que realicen una visita virtual por nuestro sitio web para que conozcan nuestros productos y servicios.
- PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información de detalle que le ofrece el sitio web. Desde aquí podrá añadir el artículo a su compra.
Si está realizando un pedido por primera vez con nosotros, tendrá la opción de registrarse introduciendo su dirección de correo electrónico y una contraseña con la que podrá crear y acceder a su cuenta. Con el fin de completar el registro se tendrán que aportar una serie de datos personales que tendrán que ser veraces y exactos. Puede consultar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace: https://www.castellersdevilafranca.cat/politica-de-privacidad. Por otra parte, también tendrá la opción de realizar la compra sin necesidad de registrarse
Seguidamente, podrá continuar su compra y finalmente confirmar el pedido donde se le indicará el precio total del mismo, incluyendo IVA y coste de envío.
Si no quiere hacer ningún otro pedido debe pulsar el botón “AÑADIR A LA CESTA” para acceder a la última pantalla para realizar el trámite de pago mediante el botón “PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO” para validar el mismo y acceder a la pasarela correspondiente pago y realizar el pago.
En el plazo máximo de 72 horas desde la recepción de la aceptación recibirán la confirmación del pedido por e-mail en la dirección de correo electrónico que nos haya indicado.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por CASTELLERS DE VILAFRANCA por correo electrónico.
Asimismo, debe tener en cuenta que en todo momento puede modificar sus datos personales, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y de oposición de conformidad con la LO 3/2018, de 5 de diciembre , de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas por lo que se refiere al tratamiento de datos personales ya la libre circulación de estos datos (RGPD).
- FORMA DE PAGO
La adquisición de servicios o productos a través de CASTELLERS DE VILAFRANCA permite las siguientes formas de pago:
- Mediante tarjeta de crédito/débito VISA o MASTERCARD (plataforma de comercio electrónico seguro de Redsys)
- Mediante tarjeta UnionPay.
Estos datos no serán guardados o manipulados por CASTELLERS DE VILAFRANCA, sino que serán registrados directamente en la pasarela de pago de la entidad financiera o plataforma de pago correspondiente. Para mayor seguridad, utilizamos un servicio de autenticación de Comercio Electrónico Seguro establecido por Visa/Mastercard por el que usuario se autentica ante su entidad emisora y el comercio se autentica ante su banco adquirente.
A efectos de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se realizan a través del protocolo SSL (Secura Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits.
En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.
Si tiene cualquier duda relativa a las formas de pago puede contactar sin ningún tipo de compromiso con nosotros.
- PRECIOS
Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
De acuerdo con la legislación vigente, toda compra realizada desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.
El precio del pedido se calculará automáticamente en el momento de ir llenando la cesta de compra.
En los pedidos que se realicen desde fuera de la Península y Baleares, se aplicarán los impuestos y aranceles derivados de la entrada y salida del producto en estos territorios (según normativa vigente), y que debe pagar directamente por el Usuario al operador logístico encargado de la entrega del producto.
Todos los precios se muestran en euros (€) y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (incluyendo el IVA o no en función del territorio de entrega, tal y como se indica en los párrafos anteriores). Los costes de transporte (en su caso) así como los impuestos y aranceles para la entrada y salida del producto fuera de la Península y Baleares. no están incluidos en este precio y se informarán de forma específica en cada caso.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los productos de los que CASTELLERS DE VILAFRANCA ya haya realizado la confirmación de envío.
- GASTOS DE ENVÍO
Los productos ofrecidos se distribuyen a usuarios de cualquier país.
La compra está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador. Los gastos de envío dependerán del destino y del importe total del pedido, los gastos se detallarán a lo largo del proceso de compra y podrá revisar a cuánto ascienden los gastos de envío antes de finalizar la compra.
Todos los importes de los gastos de envío se muestran con IVA.
Para cualquier pedido de fuera de España peninsular deberá solicitar el cálculo específico de los gastos de envío en el e-mail info@castellersdevilafranca.cat.
- FACTURACIÓN
En cumplimiento del arte. 63.3 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, (LGDCU) el usuario puede solicitar la factura en formato papel.
Si el usuario desea que se le remitan las facturas en formato electrónico deberá ponerse en contacto con el servicio de atención del usuario de CASTELLERS DE VILAFRANCA para dar su consentimiento expreso y donde se precisará la forma de recepción de la factura electrónica. El usuario que haya escogido esta opción podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento por escrito dirigido al e-mail info@castellersdevilafranca.cat indicando en el mismo "revocación factura en formato electrónico" y para futuras compras, si lo solicita, recibirá las facturas en formato papel que será enviada por correo postal.
- CONDICIONES DE ENVÍO
CASTILLERO DE VILAFRANCA no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables al mismo, así como por casos fortuitos o de fuerza mayor.
La entrega se realizará mediante la empresa de transporte logístico que designe CASTELLERS DE VILAFRANCA en cada momento en función de los productos adquiridos y el lugar de entrega de los mismos.
CASTILLERO DE VILAFRANCA informará al CLIENTE mediante correo electrónico de la fecha de salida del pedido de sus almacenes.
En un plazo de entre 24 y 72 horas (sábados, domingos y festivos no incluidos) desde la fecha de confirmación de su envío, el pedido será entregado a la empresa de transporte logístico y será éste el que determinará el tiempo de entrega del pedido. Si el pedido debe entregarse fuera de España Peninsular, se informará al cliente de la fecha prevista de entrega.
En el momento de la entrega del pedido, el CLIENTE deberá verificar y comprobar el estado de la mercancía entregada, firmar el albarán de entrega y solicitar copia al transportista.
En caso de incidencia por falta de mercancía, carencia de bultos, daños en el embalaje u otros; el CLIENTE deberá especificar en los albaranes facilitados por el transportista (original y copia) cualquier anomalía detectada, firmarlos y notificar esta incidencia a CASTELLERS DE VILAFRANCA en un plazo máximo de 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
Cualquier reclamación relacionada con el transporte notificada con posterioridad a las 24 horas de la recepción del pedido, será rechazada.
La entrega del pedido se considera efectuada en el momento en que ésta es puesta a disposición del CLIENTE y CASTILLERO DE VILAFRANCA queda eximido de toda responsabilidad de pérdida, robo o menoscabo a partir de ese momento.
CASTILLERO DE VILAFRANCA no será responsable de los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega facilitada por el CLIENTE no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.
- La pérdida o deterioro de la mercancía durante el transporte no será responsabilidad de CASTELLERS DE VILAFRANCA, sino de la propia agencia de transporte.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO.
En cumplimiento de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (LGDCU), CASTILLERO DE VILAFRANCA les informa que el CLIENTE cuenta con la posibilidad de desistir de la compra sin necesidad de justificación en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción del pedido.
NO será posible ejercer el derecho de desistimiento en base a las excepciones previstas en el artículo 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre (LGDCU): El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes estén precintados y no sean aptos para su devolución por razones de salud o de higiene o que se hayan desprecintado después de la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE comunicará a CASTELLERS DE VILAFRANCA su decisión de desistir del contrato, mediante cualquier tipo de comunicación de tal decisión que permita acreditar el contenido y recepción de la misma por parte de CASTELLERS DE VILAFRANCA, enviando ésta a la dirección de correo electrónico de CASTILLERO DE VILAFRANCA info@castellersdevilafranca.cat.
CASTILLERO DE VILAFRANCA acusará la recepción de la misma sin demora por el mismo medio que el CLIENTE ha utilizado para el envío de este desistimiento.
- SERVICIO POST-VENTA
En caso de incidencia, debidamente notificada y aprobada por parte de CASTELLERS DE VILAFRANCA, se acordará con el cliente la mejor vía de resolución de la misma.
El Usuario tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de envío de la devolución de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por Usuario, de conformidad con la legislación aplicable .
En estos supuestos, la devolución a CASTILLERO DE VILAFRANCA de los Productos se podrá realizar contactando con nuestro Servicio de Atención al Usuario. En el caso de devolución de productos defectuosos, o que no se corresponden con el pedido realizado por el usuario, CASTELLERS DE VILAFRANCA se hará cargo de los costes de transporte de la devolución de los productos, siempre que la devolución se realice desde el Territorio Peninsular .
CASTILLERO DE VILAFRANCA no está obligado a indemnizar al usuario oa terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante.
Las fotografías de los productos que aparecen en el sitio web son propiedad de CASTELLERS DE VILAFRANCA y no son vinculantes.
- POLÍTICA DE REEMBOLSO
En caso de que se tenga que hacer un reembolso CASTELLERS DE VILAFRANCA gestionará la devolución del importe abonado mediante el mismo sistema de pago utilizado por el CLIENTE en un plazo no superior a 14 días naturales desde la confirmación de aceptación del mismo por parte de CASTILLERO DE VILAFRANCA.
- GARANTIA
En cumplimiento de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) los productos adquiridos a través de https://www.castellersdevilafranca.cat disfrutan de un período de garantía de 3 años desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto.
Para conocer las gestiones a seguir ante los problemas con un producto pueden contactar:
- Con el servicio de Atención al cliente de CASTILLERO DE VILAFRANCA por correo electrónico a info@castellersdevilafranca.cat.
- RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según lo establecido en el Título IV Capítulo II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el producto no es conforme con el contrato, el consumidor podrá optar por la sustitución del producto, sin coste alguno para el consumidor, que se llevará a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos.
- ATENCIÓN AL USUARIO
Para contactar con CASTILLERO DE VILAFRANCA para cualquier cuestión, puede dirigirse a nuestros Servicio de atención al usuario mediante:
- Teléfono: +34 681 027 380
- e-mail: info@castellersdevilafranca.cat
- RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante CASTELLERS DE VILAFRANCA, el cliente deberá dirigirse al servicio de atención a enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico info@castellersdevilafranca.cat.
Según la Resolución de litigios online en materia de consumo de la UE y de acuerdo con el art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios online que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes condiciones se rigen conforme a la legislación española. CASTILLERO DE VILAFRANCA y el usuario acuerdan someter las controversias que pudieran surgir en relación a la contratación de productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.
- NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si alguna de las presentes condiciones fuese declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, esta condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.
En caso de nulidad parcial, el resto se mantendrán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de estas Condiciones de Venta.
El no ejercicio por parte de CASTILLERO DE VILAFRANCA de cualquier derecho derivado de estas Condiciones de Venta no debe interpretarse como renuncia a este derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de CASTILLERO DE VILAFRANCA o prescripción del acción que en cada caso corresponda.
- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA
Queda reservado el derecho a realizar cambios en cualquier momento en el sitio web, en las políticas, términos y condiciones, incluyendo las presentes Condiciones de Venta.
El CLIENTE queda sujeto a los términos, condiciones y políticas en vigor en el momento de realizar el pedido salvo que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se realice un cambio en los mismos que deba ser aplicable a cualquier pedido realizado anteriormente.